1月28日是辽东公证处正式上班的第一天，前来咨询办证的群众骤增，现场咨询的人数全天超过百人次，最多时设四个咨询点同时进行解答。1月29日，单日办证件数达到35件。

为满足群众的办证需求，辽东公证处对工作人员提出工作要求。

一、保持良好心态，做好优质服务

全体工作人员要保持良好心态，做好优质服务，对前来咨询的群众，要耐心解答；对合乎规定、手续完备的办证群众，不得以任何理由推诿；当天能够完成的工作，必须当天完成；对有特殊情况的群众，可以开通绿色通道，缩短办证时间；保持稳定情绪，依法依规办证，坚决杜绝错证出现。

二、领导必须坚守一线

辽东公证处领导要把工作岗位转移到服务大厅，现场处理疑难问题，并直接为群众提供咨询服务。

三、坚决服从工作安排

为解决窗口工作人员不足的问题，进行临时岗位调整。原来负责咨询解答的人员，充实到窗口协助办证；原机关精干人员，补充到咨询岗位及其他辅助岗位；后勤保障人员全力以赴，为一线工作人员做好服务。

公证处全体工作人员以积极的态度投入工作。服务大厅提前开门迎接前来咨询办证的群众，工作人员加班加点为群众办理公证业务，现场紧张而有序。